Suppression du compte

Le titulaire d’un compte Marchand peut demander à tout moment la suppression de son compte et de ses données. La demande porte sur le compte du Marchand, sa boutique et les données qui en dépendent.

Deux moyens sont possibles.

• Depuis votre espace : ouvrez la page « Profil de ma boutique » de votre tableau de bord, puis, dans la section « Suppression du compte », utilisez l’action « Supprimer mon compte et mes données ». Une confirmation vous est demandée.
• Par courrier électronique : écrivez à contact@ways-ci.com depuis l’adresse associée à votre compte, en indiquant votre demande de suppression.

Avant la suppression définitive, vous pouvez exporter vos données depuis la Plateforme, dans un format structuré et couramment utilisé. Nous vous invitons à réaliser cet export avant de confirmer la suppression, car les données supprimées ne pourront plus être restituées.

• Votre demande est enregistrée dès sa réception et votre compte est marqué pour suppression.
• Les données de votre compte et de votre activité sont supprimées dans un délai de 30 jours à compter de la demande, après la période de restitution.
• Passé ce délai, la suppression est définitive et irréversible.

Certaines données doivent être conservées au-delà de la suppression du compte, uniquement pour respecter nos obligations légales et sans utilisation à d’autres fins. À ce titre, les pièces et documents comptables sont conservés pendant 10 ans, conformément à l’article 24 de l’Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable et à l’information financière.

Pour les données des Clients de votre boutique, vous êtes le responsable de traitement. La suppression de votre compte entraîne la suppression de ces données de la Plateforme, dans les mêmes délais et sous les mêmes réserves de conservation légale. Il vous appartient de répondre aux demandes que vos Clients vous adressent directement au titre de leurs droits.

La suppression n’est déclenchée que par le titulaire du compte, après authentification et confirmation. Une demande émise depuis votre espace est enregistrée de manière sécurisée et rattachée à votre seul compte. Aucune personne tierce ne peut demander la suppression de votre compte à votre place.