Politique de confidentialité

Le rôle de W.A.S GROUPE CI varie selon les données concernées.

• Données des Clients d’une boutique : le Marchand qui exploite la boutique est le responsable de traitement des données de ses Clients. W.A.S GROUPE CI agit comme plateforme et sous-traitant, pour le compte du Marchand et selon ses instructions.
• Données de compte et de plateforme, données des Livreurs : W.A.S GROUPE CI est responsable de traitement pour les données des comptes Marchands, le fonctionnement, la sécurité de la Plateforme et les versements des Livreurs.

Marchand et ses utilisateurs :

• Nom, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Informations sur la boutique et son catalogue.
• Données de facturation, d’abonnement et de crédits.

Clients d’une boutique :

• Nom et numéro de téléphone, ce dernier vérifié par un code à usage unique.
• Adresse de livraison et données de localisation nécessaires à la livraison.
• Historique des commandes passées auprès de la boutique.

Livreurs :

• Identité et coordonnées.
• Informations nécessaires au versement des sommes dues.
• Données de position pendant une mission de livraison en cours.

Données de commande et de paiement :

• Contenu et montant des commandes.
• Référence des transactions. Les coordonnées de paiement complètes sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par la Plateforme.

• Fournir le service : créer et gérer les comptes, les boutiques, les catalogues, les commandes et la livraison. Base légale : exécution du contrat.
• Vérifier le numéro des Clients : envoi d’un code à usage unique par message court. Base légale : exécution du contrat et sécurité.
• Encaisser et reverser les paiements : traitement des règlements et des versements. Base légale : exécution du contrat.
• Organiser la livraison : traitement de l’adresse et de la localisation pour l’acheminement et le suivi. Base légale : exécution du contrat.
• Informer et notifier : notifications de commande et de suivi par message court, messagerie et courrier électronique. Base légale : exécution du contrat.
• Sécuriser la Plateforme et lutter contre la fraude : Base légale : intérêt légitime de W.A.S GROUPE CI et obligations légales.
• Respecter les obligations légales et comptables : Base légale : obligation légale.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de ce qui est utile à leur mission.

Certains prestataires traitent des données sur une infrastructure susceptible d’être située hors de Côte d’Ivoire. Conformément à l’article 26 de la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013, ces transferts ne sont réalisés que vers des destinataires offrant un niveau de protection adéquat ou encadrés par des garanties appropriées.

Des données de localisation sont traitées à la seule fin d’organiser et de suivre la livraison : localisation de l’adresse de livraison et position du Livreur pendant une mission en cours. Le suivi de position d’un Livreur n’a lieu que pendant la mission et cesse à son terme.

Le numéro de téléphone d’un Client est vérifié au moyen d’un code à usage unique envoyé par message court. Ce mécanisme sert à confirmer le numéro et à sécuriser les commandes. Le numéro et le contenu du message sont transmis au prestataire d’envoi pour acheminement.

Les messages strictement nécessaires à l’exécution d’une commande sont envoyés dans le cadre du service. Toute personne peut s’opposer aux communications à caractère commercial et demander à ne plus être notifiée par un canal donné, en utilisant le moyen de désinscription indiqué dans les messages ou en écrivant à contact@ways-ci.com. Le Marchand est responsable du respect des oppositions exprimées par ses propres Clients.

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées.

• Données de compte et d’activité : pendant la durée de la relation, puis supprimées dans un délai de 30 jours après la fin de la relation et la restitution des données.
• Pièces et documents comptables : conservés pendant 10 ans, conformément à l’article 24 de l’Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable et à l’information financière.
• Codes de vérification et journaux techniques : conservés sur une durée courte, limitée à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

W.A.S GROUPE CI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications, authentification, contrôle des accès selon les rôles et sauvegardes régulières. En cas d’incident affectant vos données, les personnes concernées sont informées dans les conditions prévues par la loi.

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation qu’un traitement vous concerne et une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour un motif légitime, à certains traitements, notamment aux communications commerciales.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

Pour les données traitées par une boutique, la demande s’adresse au Marchand qui l’exploite, responsable de traitement. Pour les données dont W.A.S GROUPE CI est responsable, écrivez à contact@ways-ci.com. Une réponse vous est apportée dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de régulation des télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles.

La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment à l’authentification et à la mémorisation des préférences de session. Les outils de mesure d’audience éventuellement activés par un Marchand sur sa propre boutique relèvent de sa responsabilité et de son information à ses Clients.

La présente politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, les personnes concernées en sont informées. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation du service.