Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

OKOTO est une plateforme de gestion des ventes WhatsApp éditée par WAYS Consulting, société basée à Abidjan, Côte d'Ivoire. Nous permettons aux vendeurs et commerçants de gérer leur catalogue, leurs commandes et leurs paiements Mobile Money depuis un seul espace.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@okoto.app

2. Données que nous collectons

Lors de votre utilisation d'OKOTO, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, nom de votre boutique
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone WhatsApp
• Données commerciales : catalogue produits, commandes reçues, montants des ventes
• Données de paiement : références de transactions Wave et Orange Money (nous ne stockons jamais vos codes secrets ni numéros de carte)
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées
• Données de compte : date de création, plan d'abonnement, statut KYC

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous permettent de :

• Créer et gérer votre espace vendeur
• Vous permettre de partager votre catalogue et recevoir des commandes
• Générer des liens de paiement Wave et Orange Money
• Vous envoyer des notifications importantes (paiement reçu, nouvelle commande)
• Améliorer la plateforme via des analyses d'usage anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Lutter contre la fraude et sécuriser les transactions

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, elles sont effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (données de facturation : 5 ans).

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (ex : communications marketing)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@okoto.app. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), authentification sécurisée, accès restreint aux données selon les rôles, sauvegardes régulières.

8. Cookies et traceurs

OKOTO utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la session (authentification, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

10. Commissions et frais de service

Plan Premium — modèle à la commission. En souscrivant à ce plan, le vendeur accepte qu'OKOTO prélève une commission de service de 3,5% par vente encaissée via les agrégateurs de paiement intégrés (Moneroo, CinetPay, etc.), avec un minimum de 100 FCFA par commande. Les frais des agrégateurs de paiement (encaissement et versement) sont déduits en plus du montant reversé au vendeur et affichés en détail dans son portefeuille. Les services optionnels (assistant IA WhatsApp, etc.) sont facturés séparément et ne sont pas inclus dans cette commission.

Plan Pro — option paiement automatique — le vendeur qui active l'encaissement en ligne accepte une commission de service OKOTO de 2% par vente encaissée (minimum 100 FCFA par commande). Pour ce plan également, les frais des agrégateurs de paiement (encaissement et versement) sont déduits du montant reversé au vendeur et affichés en détail dans son portefeuille. Cette option est facultative et activable/désactivable à tout moment.

Ces taux de commission et frais de service sont susceptibles d'évoluer, à la hausse comme à la baisse, notamment en fonction de :

• L'évolution des frais réels facturés par les agrégateurs de paiement (Moneroo, CinetPay, Wave, opérateurs Mobile Money)
• La réglementation sur les services de paiement électronique (UEMOA / BCEAO)
• L'évolution des coûts d'infrastructure et de services (hébergement, messagerie WhatsApp/email, IA)
• Les conditions commerciales négociées avec nos partenaires de paiement

Tout changement sera communiqué aux vendeurs concernés avec un préavis minimum de 30 jours par email et notification dans le tableau de bord. Durant ce délai, le vendeur pourra continuer, changer de plan ou résilier. Une baisse de taux peut être appliquée immédiatement, au bénéfice du vendeur.

Un chiffre d'affaires mensuel minimum de 500 000 FCFA est recommandé pour le plan Premium. En dessous de ce seuil, WAYS Consulting se réserve le droit d'appliquer des frais de maintenance pour couvrir les coûts fixes d'infrastructure. Le vendeur sera notifié par email avant toute facturation supplémentaire.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous en serez informé lors de votre prochaine connexion et devrez accepter la nouvelle version pour continuer à utiliser OKOTO.

L'historique des versions est disponible sur demande à contact@okoto.app.